Połącz systemy. Wykorzystaj AI w konkretnym procesie.

Zamówienie może uruchomić zadanie. Zmiana statusu może powiadomić klienta. Dokument może trafić do właściwej sprawy. Projektujemy takie połączenia wraz z obsługą błędów, ponownymi próbami i historią wykonania.

• Wyszukiwanie odpowiedzi w firmowej bazie wiedzy z odwołaniem do źródeł
• Klasyfikowanie zgłoszeń i kierowanie ich do zespołów
• Wyciąganie danych z dokumentów do weryfikacji
• Podsumowania korespondencji
• Przygotowywanie propozycji odpowiedzi na podstawie dostępnego kontekstu

Ustalamy, z jakich danych może korzystać model, co może proponować i które działania wymagają zatwierdzenia człowieka. Sprawdzamy jakość na reprezentatywnych przykładach, zamiast zakładać, że każda odpowiedź będzie poprawna.

Wiadomość klienta trafia do systemu. AI proponuje kategorię, podsumowanie i odpowiedź opartą na dostępnej wiedzy. Pracownik sprawdza wynik, poprawia go i zatwierdza dalsze działanie. Zakres samodzielnych działań można rozszerzać dopiero po ocenie ryzyka i wyników testów.